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La pubblicità tradizionale oggi non basta: affinché la brand reputation scali la vetta fra i consumatori, sarà necessario il passaparola.
La nuova pubblicità, oggi più che mai, è fatta da chi prova i prodotti ed esprime la propria opinione sui social network, sui forum, sui blog: maggiore sarà la capacità del brand di rendersi presente sui mezzi dell’era 2.0, di coinvolgere e condividere esperienze con i suoi consumatori, come fosse una persona fisica e non un marchio, maggiore sarà l’indice di gradimento e la fedeltà della sua clientela, che diverrà la migliore pubblicità possibile.
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